蘇泊爾用戶服務協議
更新日期：2021年4月10日
前言
蘇泊爾用戶服務協議（以下簡稱“本協議”）是浙江蘇泊爾股份有限公司（注冊地址為：浙江省玉環縣大麥嶼經濟開發區；聯系地址為：浙江省杭州市濱江區江暉路1772號蘇泊爾大廈，以下簡稱“我們”）及/或其關聯公司為用戶（包括蘇泊爾會員、蘇泊爾產品和/或服務的注冊用戶及訪客、以及其他使用蘇泊爾產品和/或服務的消費者等，以下簡稱“您”）于蘇泊爾平臺提供在線產品和/或服務（以下簡稱“蘇泊爾產品和/或服務”）所適用的服務協議。
本協議構成您使用蘇泊爾產品和/或服務的先決條件，請您在使用蘇泊爾產品和/或服務前仔細閱讀本協議的各項條款。我們善意地提醒您，本協議中與您權益（可能）存在重大關系的條款，我們已采用加粗和/或加下劃線的方式進行特別提示，請您留意并重點閱讀。
本協議為我們通過蘇泊爾平臺向您提供蘇泊爾產品和/或服務的通用性用戶服務協議。本協議自發布之日起，取代蘇泊爾Web端、App客戶端、微信公眾號、微信小程序及其他客戶端在先的用戶服務協議（如有）。由于蘇泊爾產品和/或服務的種類較多，且不同服務所對應的功能有所不同，針對某些特定產品和/或服務，我們還可能制定特定的用戶服務協議（以下簡稱“特定協議”），以便向您更加具體地闡明特定蘇泊爾產品和/或服務的內容。此外，各款蘇泊爾產品和/或服務還可能包含針對該款產品之服務/功能的特定規則（以下簡稱“特定規則”），包括蘇泊爾產品和/或服務內展示的操作指引以及隨著蘇泊爾產品和/或服務不時更新與發展而需要向您展示的規則、流程等。
特定協議和/或特定規則均構成本協議的組成部分，與本協議具有同等效力。特定協議和/或特定規則與本協議有沖突的，以特定協議和/或特定規則為準。特定協議和/或特定規則未提及的事項，以本協議為準。
您使用蘇泊爾產品和/或服務的行為（包括但不限于下載、安裝、啟動、瀏覽、注冊、登錄、使用、付費購買、免費試用或者體驗等行為）（以下簡稱“使用行為”），表示您同意本協議和/或特定協議和/或特定規則，如果您不愿意接受本協議和/或特定協議和/或特定規則的，請您不要使用任何蘇泊爾產品和/或服務。
如您在本協議和/或特定協議和/或特定規則更新后繼續使用蘇泊爾產品和/或服務，即表示您同意接受更新后的協議約束。如您不接受更新后的協議和/或特定協議和/或特定規則，請您不要使用蘇泊爾產品和/或服務，或僅在技術允許的范圍內，使用蘇泊爾產品和/或服務的未更新版本。蘇泊爾產品和/或服務的適用對象為已滿18周歲的成年用戶。未成年人需在監護人陪同和指導下使用蘇泊爾產品和/或服務。
如您在閱讀本協議過程中有任何疑惑或需要咨詢其他相關事宜，您可通過聯系客服、或發送郵件等方式（詳見本協議第十六條）聯系我們，我們會盡快為您做出解答。
目錄
一、服務說明
本協議下，我們通過下列方式向您提供蘇泊爾產品和/或服務：
（1）通過蘇泊爾官網介紹蘇泊爾產品和/或服務并提供相應服務；
（2）通過各類客戶端提供除蘇泊爾官網外的蘇泊爾產品和/或服務；
（3）與上述兩類產品和/或服務相關的任何軟件；
（4）我們不時為您提供的其他蘇泊爾產品和/或服務。
我們通過蘇泊爾平臺向您提供蘇泊爾產品和/或服務的具體類型包括：
1. 蘇泊爾官網
我們通過蘇泊爾官網為您提供蘇泊爾公司簡介、蘇泊爾產品和/或服務的介紹與相關支持、以及官方在線商城鏈接等內容。
2. 蘇泊爾微信平臺
“蘇泊爾微信平臺”指由蘇泊爾微信公眾號及微商城小程序、會員中心小程序等共同構成的由蘇泊爾運營，通過微信開放平臺提供蘇泊爾產品和/或服務模式的統稱。我們通過蘇泊爾微信平臺為您提供商品瀏覽、網上購買、安裝保修、在線登保（電子?？ǎT服務、客服客訴和統計分析等服務。
3. 蘇泊爾各類小程序
(1) 蘇食器小程序
我們通過蘇食器小程序為您提供炊具產品及相關活動介紹、每日打卡積分、積分兌換獎品、社區交流評論等服務。
(2) 蘇泊爾廚電minisite小程序
我們通過蘇泊爾廚電minisite小程序為您提供蘇泊爾廚衛大家電介紹、商品展示及商品銷售等服務。
4. 蘇泊爾各類APP
(1) 蘇泊爾智慧家App
我們通過蘇泊爾智慧家App為您提供蘇泊爾凈水器的智慧物聯移動應用服務。您可以通過蘇泊爾智慧家App監測、控制您的凈水器設備的工作狀態，通過該App中的渠道向我們反饋凈水器使用過程中遇到的問題，以及通過鏈接至蘇泊爾京東自營旗艦店購買、更換凈水器的配件。
(2) 蘇泊爾閃凈智能App
我們通過蘇泊爾閃凈智能App為您提蘇泊爾空氣凈化器的智慧互聯移動應用服務、蘇泊爾設備分享功能以及蘇泊爾官方微商城鏈接等服務。您或者通過您獲得設備共享權限的親友可以通過蘇泊爾閃凈智能App監測、控制您的空氣凈化器的工作狀態，以及通過鏈接至蘇泊爾官方微商城購買、更換空氣凈化器的配件。
(3) 蘇巧巧APP
我們通過蘇巧巧App為您提蘇泊爾產品的智慧物聯移動應用服務及菜譜查閱功能。您可以通過蘇巧巧App監測、控制您的設備的工作狀態，并通過查閱蘇巧巧App中的菜譜制作菜肴。
(4) 蘇泊爾小C APP
我們通過蘇泊爾小C App為您提蘇泊爾智能廚房產品相關聯的數字菜譜瀏覽、推薦、互動及引導式烹飪等相關數字烹飪服務。您可以通過蘇泊爾小C App監測、管理您的設備的工作狀態及烹飪記錄，并通過查閱蘇泊爾小C App中的數字菜譜制作菜肴。
5. 會員中心服務
如果您通過以下方式注冊并成為蘇泊爾會員的，我們將為您提供包括但不限于產品綁定、電子登保、配件購買等會員服務，以及免費延保、專屬菜譜等會員福利：
（1） 通過“蘇泊爾微信平臺”注冊并成為會員；
（2） 通過蘇泊爾的天貓店鋪或者蘇泊爾授權經銷商的天貓店鋪注冊并成為會員；
（3） 通過蘇泊爾的京東店鋪或者蘇泊爾授權經銷商的京東店鋪注冊并成為會員；
（4） 通過蘇泊爾授權經銷商的線下門店以及各線下售后網點以掃描二維碼的方式注冊并成為會員；
（5） 在蘇泊爾或者蘇泊爾授權經銷商的其他營銷活動中，通過以掃描二維碼的方式注冊并成為會員；
（6） 通過蘇泊爾不時更新提供的其他方式注冊并成為會員。
6. 線上客服客訴服務
我們通過蘇泊爾微信平臺、蘇食器小程序為您提供產品咨詢、安裝報修、投訴舉報等服務。您可以通過蘇泊爾微信平臺、蘇食器小程序等內置的在線客服與安裝保修渠道聯系我們，我們會盡快對您的訴求進行回復。
7. 其他蘇泊爾產品和/或服務
我們還將通過不時更新的其他蘇泊爾平臺為您提供產品和/或服務，具體情況我們會通過頁面展示詳情等方式向您及時告知并以實際展示為準。
關于以上各款蘇泊爾產品和/或服務的具體展示情況，請您自行前往蘇泊爾平臺進行查看。
您理解并同意，任何以惡意破解等非法手段將任何與蘇泊爾產品和/或服務分離后的內容，均不屬于本協議中約定的蘇泊爾產品和/或服務。由此引起的一切法律后果由行為人負責，我們將依法追究行為人的法律責任。您理解并同意，本協議可能因國家政策、蘇泊爾產品和/或服務本身以及履行本協議的環境發生變化等原因（包括但不限于修改、替換或升級等）而變更。變更后的協議將發布在蘇泊爾平臺的適當位置（包括但不限于蘇泊爾平臺內的公告、站內消息）進行公告。
您在使用蘇泊爾產品和/或服務時，可能會涉及由第三方（如第三方支付工具和其他第三方SDK等）提供相關服務。您理解并同意，如您因使用第三方服務而與第三方直接建立了合同關系（例如，您與第三方支付工具簽署了第三方用戶服務協議等），除法律另有規定外，我們不對您與第三方之間產生的糾紛或風險承擔任何責任。我們善意提醒您，在您接受任何第三方的服務前，請審慎閱讀與第三方之間訂立的用戶服務協議、隱私政策等有法律效力的文件。
二、帳號規則
（一）帳號注冊
您理解并同意，為充分使用蘇泊爾產品和/或服務，您可能需要在部分蘇泊爾平臺注冊相關帳號，例如，為使用蘇泊爾會員中心服務，您需要在微信平臺或蘇泊爾授權經銷商的天貓旗艦店或者通過手機掃蘇泊爾會員二維碼等形式注冊蘇泊爾會員帳號；為使用蘇泊爾智慧家App服務，您需要在蘇泊爾智慧家App注冊用戶帳號；為使用蘇泊爾閃凈智能App服務，您需要在蘇泊爾閃凈智能App注冊用戶帳號等。為免疑義，為上下文指代的便利性，將以上所有為使用蘇泊爾產品和/或服務而注冊的帳號統稱為“蘇泊爾帳號”，但這不意味著以上所有帳號具有一致性，或以上所有帳號之間能夠互通使用。
您理解并同意，對于需要用戶注冊帳號才能使用的蘇泊爾產品和/或服務，“蘇泊爾帳號”代表了您以注冊用戶身份使用相關蘇泊爾產品和/或服務的憑證。某些蘇泊爾平臺允許未注冊用戶進行瀏覽，但部分功能會受到限制，具體以特定蘇泊爾產品和/或服務的實際功能設置為準。
在您注冊“蘇泊爾帳號”后，通常情況下，你會通過已經注冊的手機號碼加手機驗證碼的方式進行登錄。您須對蘇泊爾客戶端向您發送的校驗碼進行嚴格保密，蘇泊爾不承擔因您對校驗碼泄露造成的損失。
（二）帳號管理
您應當確保您填寫的注冊信息是真實、準確、完整且合法的。如果您的注冊信息有任何變動，請及時進行相關補充、更正。如果您填寫的注冊信息是虛假、模糊、缺漏或非法的，我們有權暫停或終止向您提供部分或全部蘇泊爾產品和/或服務。由于您未提供真實信息或未及時更新信息導致的任何損失，由您自行承擔責任，蘇泊爾不對此承擔任何責任。如果因您未提供真實信息或未及時更新信息而對您或第三人的權益造成損害的，蘇泊爾將免于承擔一切法律責任。如果因此對蘇泊爾的權益造成損害，蘇泊爾將保留向您或第三人進行法律追訴的權利。
您理解并同意，您在申請注冊及后續使用“蘇泊爾帳號”時，您提交的帳號昵稱、頭像等注冊信息中不得出現違法、違反社會風俗或侵犯我們及他人權益的內容。我們有權對您提交的注冊信息的合法性進行審查，如存在違法、違反社會風俗或侵犯我們及他人權益的情形，我們有權不予注冊。已經注冊帳號的，或您所提交的注冊信息存在違法和不良信息的，我們有權不經通知單方采取警告、限期改正、臨時封禁、永久封禁帳號等措施，您應當自行承擔由此導致的全部責任。
您理解并同意，不通過任何手段惡意注冊“蘇泊爾帳號”（包括但不限于使用無效手機號、使用他人手機號碼等進行惡意注冊）或利用“蘇泊爾帳號”進行違法活動、搗亂、騷擾、欺騙其他用戶以及其他違反本協議的行為，我們有權對存在上述行為的帳號不經通知單方采取警告、限期改正、臨時封禁、永久封禁帳號等措施，您應當自行承擔由此導致的全部責任。同時，我們有權將上述行為移交司法部門處理。
（三）帳號保管
您理解并同意，“蘇泊爾帳號”的所有權歸我們所有，您僅在本協議允許的范圍內，擁有“蘇泊爾帳號”的使用權。您對享有使用權的帳號下發生的所有行為承擔責任。您應妥善保管“蘇泊爾帳號”及密碼，除非法律明文規定，您不得將“蘇泊爾帳號”贈與、轉讓、出借、出租、售賣、與他人共享使用，或進行有價交易行為等。否則，我們有權根據實際情況，不經通知單方采取警告、限期改正、臨時封禁、永久封禁帳號等措施，您應當自行承擔由此導致的全部責任。
如果您發現您的“蘇泊爾帳號”和/或密碼被他人非法使用或有使用異常情況，您應立即聯系客服或向我們發送郵件等方式（參見本協議第十六條）通知我們，否則該帳號下所有使用行為將視為您本人的行為。您在通知我們的同時應當提供您真實有效的身份證明材料，以證明您的注冊用戶身份。若您所提供的材料不真實或不符合要求，您可能無法通過我們的帳號安全驗證，也因此導致帳號找回失敗，相應的風險和損失將由您自行承擔。
為了保障您的帳號安全，我們可能會定期或不定期地采用不同的方式對您的帳號進行驗證，包括但不限于輸入驗證碼驗證、短消息驗證等。如您無法完成驗證或拒絕驗證的，我們可合理地懷疑您的“蘇泊爾帳號”出現異?；虮槐I，并可能會暫停向您提供服務或采取進一步措施。如果您認為您有相關證據證明您的帳號并不存在異常情況，請您及時通過聯系客服或向我們發送郵件等方式（參見本協議第十六條）聯系我們，您在聯系我們的同時應當提供您真實有效的身份證明材料，以證明您的注冊用戶身份。我們會及時評估并進行處理，以免影響您正常使用蘇泊爾產品和/或服務。
（四）帳號注銷
您享有注銷“蘇泊爾帳號”的權利。您可以通過客服電話（參見本協議第十六條）或者在線客服（相關產品支持的情況下）注銷您的“蘇泊爾帳號”（法律法規另有規定或本協議另有約定的除外）。請您注意，注銷帳號是不可逆的行為，一旦您注銷帳號：
1. 您將無法登錄、使用“蘇泊爾帳號”，以及我們為您提供的與之相對應的蘇泊爾產品和/或服務；
2. 視為您自動放棄已有的權益（包括但不限于放棄已有的會員積分、等級及福利等）。我們無法幫您找回您的“蘇泊爾帳號”中與帳號相關的任何內容或信息，例如您的個人資料和歷史信息（包括但不限于會員積分、等級及福利等）。即使您通過再次注冊，獲得新的“蘇泊爾帳號”，亦不能以曾經購買過不限時使用服務為由而主張，在不再次付費的情況下使用先前擁有的服務。故，請您認真考慮并謹慎操作，并建議您在操作前自行備份與擬注銷帳號相關的所有信息和數據。
經過謹慎考慮，如果您仍需要注銷帳號的，您在注銷您的“蘇泊爾帳號”同時需要滿足以下條件：
1. 您的“蘇泊爾帳號”無任何糾紛，包括投訴舉報或被投訴舉報；
2. 您的“蘇泊爾帳號”為正常使用中的帳號，且提交注銷請求時，您的“蘇泊爾帳號”無任何被限制的記錄；
3. 您的“蘇泊爾帳號”務必解綁其他關聯帳號（如有），具體可通過本協議第十六條所述方式與我們的客服聯系解綁。
從申請注銷“蘇泊爾帳號”到最后注銷成功這一期間，如果您的蘇泊爾帳號涉及爭議或糾紛，包括但不限于投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查等，我們有權自行中止或終止您的蘇泊爾帳號注銷流程，而無需另行獲得您的同意。
我們提示您注意，您注銷“蘇泊爾帳號”的行為并不豁免或減輕，您在注銷“蘇泊爾帳號”前，因您使用該帳號的行為所導致的任何責任。
三、用戶權利與義務
（一）用戶權利
您只能在本協議以及我們明示授權的范圍內使用蘇泊爾產品和/或服務。您在使用蘇泊爾產品和/或服務期間，有權：
1. 根據本協議條款和規則，使用蘇泊爾產品和/或服務，隨時向我們提出與蘇泊爾產品和/或服務有關的意見和建議，以幫助我們更好地向您提供服務。如您有任何疑問或不滿，您可以通過聯系客服、向我們發送電子郵件等方式（參見本協議第十六條）向我們反饋，我們會盡快為您解答。
2. 您可以對有關蘇泊爾產品和/或服務，向我們進行咨詢，并有權獲得我們關于蘇泊爾產品和/或服務的合理技術支持，但前述咨詢或支持義務不應超過我們的合理承受限度。
3. 您可以在有關蘇泊爾平臺（例如蘇泊爾微信平臺的微商城、蘇食器小程序等）允許的范圍內，上傳文字、圖片等內容，但是您上傳的文字、圖片等內容不得違反法律法規、侵犯第三方合法權益、違反本協議的約定或有其他不當行為。
我們保留自行或委托有資質的第三方對您上傳至蘇泊爾平臺的內容進行審查的權利。如您上傳的內容涉嫌具有上述所列不當情形的，我們可不經通知單方采取拒絕您上傳、直接屏蔽、刪除相關信息等措施。您應自行承擔以上導致的一切不利后果，并且，我們不承擔因您自身不當行為而造成的損失。如因您的行為給我們造成不利后果的，您應負責消除影響，并且賠償我們因此遭受的一切損失，包括但不限于財產損害賠償、名譽損害賠償、律師費、交通費等因維權而產生的合理費用。
您理解并同意，我們有權對您上傳的內容進行存儲。您授權我們對您上傳的內容進行合理的使用，包括但不限于產品分析、宣傳、推廣等。您理解并知悉，如您上傳的內容超過合理存儲期限或存在違法違規等情況，我們有權對您上傳的內容進行刪除，如因此等刪除行為給您造成了影響，我們不承擔任何責任。我們善意地提醒您，如果您上傳的內容對您特別重要，請您及時自行備份所上傳的內容，以免給您造成不必要的損失。
4. 您可以在有關蘇泊爾平臺（例如蘇泊爾微信平臺的微商城、蘇食器小程序）允許的范圍內，將蘇泊爾產品和/或服務的相關活動宣傳頁以及您在使用蘇泊爾產品和/或服務過程中取得的福利等內容轉發、分享至第三方平臺（如微信等）。詳細約定以蘇泊爾平臺實際具備的功能為準。
5. 其他權利請以蘇泊爾平臺實際具備的功能為準。
（二）用戶義務
1. 您理解并同意，當您使用蘇泊爾產品和/或服務并將其接入互聯網時，您需自行承擔因您使用蘇泊爾產品和/或服務所產生的上行和下行的網絡通信及流量費用，上述費用將由網絡運營商向您直接收取。您可通過蘇泊爾平臺的設置頁面對網絡使用信息進行相關設置。
2. 您理解并同意遵守本協議條款和規則，并及時查看、遵守蘇泊爾產品和/或服務不時公布和/或更新的各項條款和規則。
3. 您理解并同意，在使用蘇泊爾產品和/或服務過程中，您應遵守中華人民共和國憲法和其他法律法規，包括但不限于《中華人民共和國保守國家秘密法》《中華人民共和國著作權法》《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》《計算機軟件保護條例》《互聯網電子公告服務管理規定》《信息網絡傳播權保護條例》《網絡安全法》等有關計算機及互聯網規定的法律、法規；應遵守公共秩序，尊重社會公德，不得危害網絡安全，不得利用網絡從事危害國家安全、榮譽和利益，煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度，煽動分裂國家、破壞國家統一，宣揚恐怖主義、極端主義，宣揚民族仇恨、民族歧視，傳播暴力、淫穢色情信息，編造、傳播虛假信息擾亂經濟秩序和社會秩序，以及侵害他人名譽、隱私、知識產權和其他合法權益等活動。在任何情況下，一旦我們合理地認為您存在上述行為，我們可以不經通知單方終止向該您提供蘇泊爾產品和/或服務。
4. 您可以在部分蘇泊爾App和小程序上上傳圖片、發表評論、提出意見和其他內容。您理解并同意，進行上述操作的過程中，您不得從事以下行為：
(1) 上傳、傳送、傳播包含任何反對憲法所確定的基本原則、危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統一、破壞民族團結、損害國家榮譽和利益、煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、宣揚邪教和封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的等法律、行政法規禁止的內容或其他另人反感的包括但不限于資訊、資料、文字、照片、圖形、信息或其他資料；
(2) 上傳、傳送、傳播、向我們公布的郵箱地址發送電子郵件或以其他方式傳送無權傳送或者發布的內容，例如內部資料、機密資料、侵犯任何人的專利、商標、著作權、商業秘密或其他專屬權利之內容、廣告函件、促銷資料、“垃圾郵件”等內容，以及有關干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序，包括但不限于資訊、資料、文字、照片、圖形、信息或其他資料；
(3) 以任何方式危害未成年人；
(4) 冒充任何人或機構，或以虛偽不實的方式謊稱或使人誤認為與任何人或任何機構有關；
(5) 跟蹤或以其他方式騷擾他人，非法侵入他人網絡、干擾他人網絡正常功能、竊取網絡數據等危害網絡安全的行為；
(6) 向他人提供專門用于從事侵入網絡、干擾網絡正常功能及防護措施、竊取網絡數據等危害網絡安全活動的程序、工具，或明知他人從事危害網絡安全的活動的，為其提供技術支持、廣告推廣、支付結算等幫助的行為；
(7) 干擾或破壞蘇泊爾產品和/或服務或與蘇泊爾產品和/或服務相連的服務器和網絡，或不遵守本協議之約定；
(8) 故意或非故意違反任何相關的中國法律、法規、規章、條例等其他具有法律效力的規范；
您理解并同意，我們的后臺會記錄和保存一切您違反法律法規、違反本協議約定、侵害我們或其他第三方權益的行為，并有可能依據其自身判斷，視情節刪除、屏蔽或斷開鏈接；停止為您提供服務或予以封禁帳號，并有權通知或協助政府部門對違規問題進行查處并將其作為證據向有關部門進行提交。
您同時認可，因一些蘇泊爾不可控的原因，您在部分蘇泊爾平臺發布的信息可能會因儲存失敗、發布延遲、發布失敗，但理解并同意不會因此要求蘇泊爾承擔責任。
四、積分、等級、福利及抽獎活動
您理解并同意，部分蘇泊爾平臺（例如蘇泊爾天貓會員通、蘇泊爾微信平臺、蘇食器小程序）為用戶提供積分、等級、福利與抽獎活動等服務。我們有權決定積分、等級、福利與抽獎活動的管理規則，詳細約定以該蘇泊爾相關產品和/或服務公布、實際展示的積分、等級、福利與抽獎活動規則為準。
為回饋用戶，蘇泊爾會定期或不定期推出各種抽獎活動。為維護抽獎的公平性與嚴肅性，保護普通消費者權益，您承諾：若使用他人帳號參與抽獎或采用其它不正當手段進行刷獎，蘇泊爾有權取消您的中獎資格，并追究您的全部法律責任。若您的這種行為給蘇泊爾造成損失的，您還將承擔賠償責任。此外，因抽獎活動及獎品配送具有時效性，您同意并確認，因中獎用戶未按期提供獎品配送地址或其它因中獎用戶原因導致獎品無法按期配送的，視為您自動放棄領獎資格。
五、廣告
您理解并同意，我們有權在提供蘇泊爾產品和/或服務期間，向您投放商業廣告或其他商業、非商業信息。我們投放以上廣告或信息的途徑包括但不限于蘇泊爾平臺的任何位置、手機短信或其他方式，我們有權單方變更提供以上廣告或信息的方式和/或范圍。
如您不想收到與蘇泊爾產品和/或服務相關的廣告短信，您可以通過回復“TD”退訂短消息推送，或者通過聯系客服或向我們發送郵件等方式（參見本協議第十六條）聯系我們進行退訂。
六、價格政策與支付方式
您理解并同意，我們通過蘇泊爾平臺所提供的部分蘇泊爾產品和/或服務（例如蘇泊爾微信平臺中的微商城售賣蘇泊爾產品、超出積分兌換額度部分需要補齊余款等，可能會需要您支付相應費用進行購買。我們有權決定并調整蘇泊爾的價格政策，詳細約定以該部分蘇泊爾產品和/或服務公布、實際展示的價格政策為準。但您應當了解并同意，部分產品和/或服務的價格信息隨時都有可能發生變動，您應當按照本協議及您提交訂單結算時蘇泊爾產品和/或服務的價格為準支付相應的費用。同時，盡管蘇泊爾會明碼標價并盡最大努力確保提所供產品和/或服務價格的準確性，但仍然可能出現部分產品和/或服務標價錯誤的情形，對于明顯錯誤標價的產品和/或服務，蘇泊爾保留不予確認或取消相應訂單的權利。
您理解并同意，蘇泊爾產品和/或服務頁面中的文字表述、圖片效果可能被實時修改和調整，對于此類變化和調整，我們有可能不特別通知。蘇泊爾產品和/或服務頁面展示的商品規格參數、功能說明、零部件信息、庫存、限購數量等商品信息將盡可能準確、詳細并與實際產品信息相匹配，但蘇泊爾產品和/或服務的信息數量極其龐大，且受互聯網技術發展水平（如緩存延時等）、產品批次和生產供應實時變化等因素的限制，不排除部分信息會存在滯后或差錯的可能性。對此類情形您表示知悉并理解，同意不會追究蘇泊爾的相關責任，我們會對您提出的信息滯后等錯誤及時查正，讓您擁有更好的使用體驗。
您理解并同意，為幫助您順利完成費用支付，我們可能為您提供或鏈接至第三方支付工具。我們善意提醒您，在與第三方建立法律關系前，您應審慎閱讀第三方的用戶服務協議、隱私政策等法律文件。您使用第三方支付工具進行支付而可能產生的任何風險（包括但不限于交易信息輸入錯誤、不法分子利用您帳號或銀行卡等有價卡等進行違法活動等）均有可能給您造成相應的經濟損失。我們在充分履行本協議條款和規則的義務和符合法律規定的前提下，不對您的前述風險和損失承擔任何責任。
七、訂單及物流
您通過蘇泊爾平臺下單購買蘇泊爾實體商品時，由蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷商承擔向您供貨、以及提供退換貨等售后服務的義務。您理解并知悉，蘇泊爾與蘇泊爾授權經銷商為獨立的主體，蘇泊爾不對因授權經銷商過錯對您所致的損害，承擔法定責任以外的其他責任。
當您通過蘇泊爾平臺下單時，請您仔細確認所購產品的名稱、型號、顏色、價格、數量、規格、收貨人姓名、電話、詳細地址等信息。對于訂單履約，雙方約定如下：
1. 當您代表個人從蘇泊爾平臺購買產品和/或服務用于個人消費，或代表單位購買蘇泊爾產品和/或者服務的，您在蘇泊爾平臺上提交訂單并支付全款成功后，蘇泊爾或者其授權經銷商與您之間的關于該商品或服務的買賣合同即成立。在與您的買賣合同成立之前，您或蘇泊爾及蘇泊爾授權經銷商均有權取消相關商品的訂單。
2. 盡管蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷商盡力滿足所有用戶的需求并盡商業上的合理努力確保蘇泊爾產品的供應，但由于生產、物流、第三方供貨等因素會導致蘇泊爾無法保證可以隨時準確提供產品庫存信息或您提交的訂單中希望購買的蘇泊爾產品（尤其是預訂商品或已下市商品）都會有貨。在合同成立前，蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷商展示的預計發貨或到貨信息，僅僅是訂單支付前提供的參考信息，蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷商將在合同成立后根據實際供貨及物流情況派送您訂購的產品。如果您認為發貨期限太長，您可以在蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷商通知您發貨前隨時取消訂單。訂單取消后，蘇泊爾將及時無息原路返還您已經支付的價款。
3. 訂單生成后，您（訂單下單人）可以聯系蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷商修改送貨時間和地址，但蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷不保證一定可以修改成功，對于修改成功的訂單，您需承擔因此所導致的額外的物流保管費用（如有產生）。
4. 蘇泊爾僅向最終用戶銷售蘇泊爾產品和/或服務。如果您不是最終用戶，請勿在蘇泊爾平臺下單購買蘇泊爾產品和/或服務，蘇泊爾不允許批量轉售行為。批量轉售是指批量購買蘇泊爾的商品并將其轉售給直接客戶的行為（累計超過10件相同產品將被認定為批量購買）。您同意并確認，會嚴格遵守蘇泊爾“禁止批量轉售”的相關規定，若違反此規定，蘇泊爾有權采取包括但不限于取消訂單、禁止交易、臨時或永久封禁帳號等措施。違規用戶需向蘇泊爾支付訂單金額30%的違約金，同時，蘇泊爾保留追究違規用戶法律責任的權利。
5. 您同意并確認，在商品未出庫或未簽收之前，若發生以下任一情形，蘇泊爾有權單方面原路退款到付款人賬戶，并取消訂單：
(1) 訂單為非正常流程產生，包括但不限于違規參與限購活動、以非法軟件破壞訂單生成程序等；
(2) 訂單生成后，因該用戶的帳號權屬產生爭議或糾紛，當事人無法就爭議達成一致，并且蘇泊爾收到相關證明；
(3) 訂單生成后，訂單下單人或付款人對交易提出異議，并且蘇泊爾收到相關證明；
(4) 訂單生成后，有證據使蘇泊爾相信該訂單存在爭議或者其他違法情形的；
(5) 訂單下單人的用戶帳號違反限購規定，或在一段時間內通過多個用戶帳號下單，雖然單個帳號未違反限購規定，但通過訂單的金融支付帳號、收貨地址、下單IP地址、聯系電話等判斷實際購買人為一人或與此人有緊密關聯，且多筆訂單合計購買數量違反限購規定的；
(6) 其它蘇泊爾認為通過不正當手段進行采購的情形。
6. 訂單按照支付順序發貨，預計發貨時間根據商品供應庫存信息計算得出，受諸多因素影響可能會產生偏差。請您知悉并理解，相同或類似的收貨地址、同一聯系方式、同一付款賬戶、同一收貨人的訂單可能不會同時發貨。
7. 為了快速準確地進行商品配送，您需填寫詳細準確的收貨人姓名、收貨人電話、收貨地址等信息，并保持通信工具暢通。請您在收貨后及時查驗所收貨物，如發現任何問題，請在24小時內聯系我們。如果因為您填寫的收貨人姓名、收貨人電話、收貨地址等信息錯誤，導致將貨物交付給非您本意的收貨人的，您需承擔因此而造成的損失。
8. 您同意并確認，因如下情況造成訂單延遲配送或無法配送的，蘇泊爾或蘇泊爾授權經銷商不承擔配送責任，并可取消訂單：
(1) 您提供的收貨信息不實、不準確或不完整；
(2) 貨物送達收貨地址后無人簽收；
(3) 和收貨人聯系不上時，如收貨人電話停機或不接聽電話；
(4) 第三方原因或不可抗力因素導致的，例如：自然災害、交通戒嚴、騷亂、突發戰爭等。
八、知識產權
除另行約定或我們另行聲明，蘇泊爾產品和/或服務內的所有內容（您依法享有版權的內容除外）、技術、軟件、程序、數據及其他信息（包括但不限于文字、圖像、圖片、照片、音頻、視頻、圖表、色彩、版面設計、電子文檔）和經我們創作、整理或以其他方式（如人工智能）生成內容的所有知識產權（包括但不限于版權、商標權、專利權、商業秘密等）及相關權益，完整地歸屬蘇泊爾所有。我們享有的所有知識產權和相關權益，不因您的任何使用行為而發生任何的權利轉移。
未經我們授權，任何人不得擅自使用（包括但不限于復制、傳播、展示、鏡像、上載、下載、修改、出租，以及通過任何機器人、蜘蛛等程序或設備進行操作等）亦不得修改、改編、翻譯因提供蘇泊爾產品和/或服務所使用的軟件、技術、材料等，或者創作與蘇泊爾產品和/或服務相關的派生作/產品或衍生品，或者利用蘇泊爾產品和/或服務之部分或全部向任何第三方提供產品和/或服務，不得通過反向工程、反編譯、反匯編或其他類似行為獲得蘇泊爾產品和/或服務的源代碼等，否則，我們有權追究您的責任，要求您賠償由此給我們或其他人造成的損失，并有權視情況將上述行為移交相關政府部門處理。
請您在任何情況下都不要私自使用、擅自刪除、掩蓋或更改我們的包括但不限于“蘇泊爾”等在內的任何商業標識（包括我們及關聯公司的Logo、文字、圖形及其組合，以及其他標識、徵記、產品和服務名稱）、服務標記、商號、域名、網站名稱或其他顯著品牌特征等（以下簡稱“標識”）。未經我們的事先書面同意，您不得將本條款前述標識以單獨或結合任何方式展示、使用或申請注冊商標、進行域名注冊等，也不得向他人明示或暗示您有權展示、使用、或其他有權處理這些標識，亦不得實施誤使他人認為您與這些標識有關聯的其他行為。由于您違反本協議使用我們的上述標識等給我們或他人造成損失的，由您承擔全部法律責任。
您在使用蘇泊爾產品和/或服務的過程中需要下載蘇泊爾產品和/或服務軟件的，對于該軟件，我們僅授予您可撤銷的、有限的、不可轉讓及非排他性的授權。您僅可為訪問/使用蘇泊爾產品和/或服務的目的而使用該軟件。
您保證您使用蘇泊爾產品和/或服務時上傳的文字、圖片等內容（以下簡稱“授權內容”）均由您原創或已獲合法授權（含轉授權且保證您有權將以上內容上以本協議約定的方式授權給我們使用）。您上傳的任何內容的知識產權（如有）歸屬您或原始著作權人所有。如因您上傳的內容存在侵權問題或者任何其他的權利瑕疵而引起權利糾紛的，您應當自行解決該等糾紛并獨立承擔相應的責任；如有任何第三方向我們主張授權內容的權益，您應當為我們積極向第三方抗辯或者，按照我們的要求，為我們向第三方抗辯提供必要的配合與協助（包括但不限于提供與授權內容有關的權利證明文件、資料、信息等）；如因您上傳的內容存在侵權問題或者任何其他的權利瑕疵而給我們造成損失的，您應當賠償我們遭受的全部損失，并消除前述授權內容的侵權或權利瑕疵問題給我們造成的不良影響。
您理解并同意，自授權內容在蘇泊爾平臺上傳之日起，您授權我們一項在全球范圍內、永久、免費、非獨家、可轉授權（多層次）地使用授權內容的權利，包括但不限于復制權、信息網絡傳播權、改編權、匯編權、修改權、翻譯權、制作衍生品、表演和展示等除署名權外的全部知識產權，以及在我們產品、品牌有關的任何分析、宣傳、推廣、廣告和/或相關營銷中使用、開發或授權他人使用、開發全部或部分的授權內容等。我們行使權利的范圍包括但不限于在當前或將來可能出現的所有應用程序及終端設備，如PC、智能手機、平板電腦、智能大屏、智能音箱、智能手表等。
為避免疑義，上述授權包括使用、復制、展示、傳播您擁有或被授權使用的個人形象、肖像、姓名、商標、服務標志、品牌、名稱、標識、公司標記及其他我們使用授權內容所必需的權益等。
對于侵犯授權內容的行為，您同意我們有權以我們的名義或者以您的受委托人的名義來自行或委托他人對侵犯授權內容的行為進行維權，維權形式包括但不限于：監測侵權行為、發送維權函、提起訴訟或仲裁、調解、和解等。此種情形下，您進一步同意：我們有權對維權事宜做出決策并獨立實施；應我們的要求，您積極向我們的維權行為提供必要的協助（包括但不限于提供維權所需的必要證明文件、資料、信息等）；維權取得的收益（如有）在扣除我們的維權成本后，按各自一半的比例與我們分享。
九、個人信息保護
我們重視并保護您的個人信息。我們將按照本協議條款和規則、《蘇泊爾隱私政策》及特定的隱私權保護聲明的約定收集、使用、保存、共享您的個人信息，具體請您參照《蘇泊爾隱私政策》及特定的隱私權保護聲明。
您應當在仔細閱讀、充分理解《蘇泊爾隱私政策》后使用蘇泊爾產品和/或服務，并且您應當在需要時，按照《蘇泊爾隱私政策》的指引，做出您認為適當的選擇。如果您不同意《蘇泊爾隱私政策》的內容，將可能導致蘇泊爾產品和/或服務無法正常運行，或者無法達到我們擬達到的服務效果，您應立即停止訪問/使用蘇泊爾產品和/或服務。
十、未成年人保護
我們非常注重未成年人的保護。根據中國法律法規，您確認并承諾您是已滿18周歲的成年用戶，具備完全民事權利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔法律責任。如果您不符合前述條件，您需要在您的法定監護人陪同下使用蘇泊爾提供的產品和/或服務。如我們有證據能夠證明您自行注冊“蘇泊爾帳號”，但不是18周歲以上的成年人，我們有權停止向您提供蘇泊爾產品和/或服務。
監護人應指導子女上網應該注意的安全問題，防患于未然。我們不鼓勵且不建議未成年人在使用蘇泊爾產品和/或服務的過程中進行任何消費行為，如有消費，未成年人應請監護人操作或在監護人明示同意下操作。
十一、網絡安全
蘇泊爾的服務器及其管理和運營均發生于中華人民共和國境內。盡管在全世界均可訪問蘇泊爾平臺，但并非所有通過網站或者客戶端訪問蘇泊爾平臺或在蘇泊爾平臺上討論、提及、供應或提供的蘇泊爾產品和/或服務均可由所有人或在所有地理位置獲得。蘇泊爾產品和/或服務僅向中華人民共和國大陸（不包括中國香港、中國澳門和中國臺灣）境內用戶提供。
如果您位于上述地理范圍之外的國家或地區并希望購買蘇泊爾產品和/或服務，您可以前往蘇泊爾在您所在地的網站或者門店購買。如果您通過本協議所涉及的蘇泊爾平臺購買蘇泊爾產品和/或服務的，但希望在上述地理范圍之外的國家或地區使用，您應知曉您從本協議所涉及的蘇泊爾平臺購買的蘇泊爾產品和/或服務并不一定符合您所在國家或地區的法律或者技術規范，您繼續使用本協議所涉及的蘇泊爾產品和/或服務即表明您知悉相關風險、自愿主動向蘇泊爾提交您的個人信息，并自行負責按照符合當地法律法規的方式使用從本協議所涉及的蘇泊爾平臺購買的蘇泊爾產品和/或服務。
您不可試圖通過非法侵入、破解密碼或任何其他非法方式，未經授權訪問蘇泊爾平臺的任何內容或使用蘇泊爾平臺的任何服務。您不可追蹤、反向查找、破解、破譯蘇泊爾平臺的任何用戶信息，包括但不限于任何非您所有的“蘇泊爾帳號”。
您不可違反蘇泊爾平臺或鏈接至任何蘇泊爾平臺的任何網絡安全機制或認證措施，不可探測、掃描或者測試蘇泊爾平臺或連接至蘇泊爾平臺的任何網絡弱點，您不可向蘇泊爾平臺發起任何形式的網絡攻擊以及在蘇泊爾平臺內或通過蘇泊爾平臺散播病毒、僵尸和木馬。
您同意不使用任何設備、軟件或程序，干擾或試圖干擾蘇泊爾平臺的正常運行或在蘇泊爾平臺進行的任何交易，或干擾或試圖干擾他人使用蘇泊爾平臺。您不得采取任何行為，在蘇泊爾平臺基礎架構、系統或網絡上，或鏈接至蘇泊爾平臺的系統或網絡上，存儲不合理或不合比例的大量數據。
蘇泊爾平臺可能含有其他獨立第三方平臺的鏈接，該類鏈接僅為方便蘇泊爾用戶訪問該三方平臺而提供。蘇泊爾不對鏈接至第三方網站的內容、服務、信息等提供任何明示和默示的保證，此類鏈接也不應視為蘇泊爾對該鏈接的推薦、認可或授權。您與蘇泊爾平臺之間的網絡連接、數據傳輸的安全性和保密性受您和您使用的電信運營商、微信平臺所采用的技術、或蘇泊爾平臺之外的其他外部因素影響，盡管蘇泊爾采取了審慎的內部網絡安全管理制度和操作流程及防范計算機病毒和網絡攻擊、網絡侵入等危害網絡安全行為的技術措施，您向蘇泊爾平臺發送的信息、數據仍存在被他人攔截的可能性，蘇泊爾無法完全保證您與蘇泊爾平臺之間的網絡連接、數據傳輸的安全性與保密性。
十二、協議變更與終止
我們有權根據蘇泊爾業務發展情況或其他合理原因，隨時變更或終止部分或全部蘇泊爾產品和/或服務，或變更、刪除、轉移您存儲、發布在蘇泊爾平臺中的內容，我們采取上述行為對您和任何第三方均不承擔違約責任。
我們有權基于正當理由，變更或終止您的“蘇泊爾帳號”、密碼或使用蘇泊爾產品和/或服務的權限，或變更、刪除、轉移用戶存儲、上傳在蘇泊爾平臺的內容。
您理解并同意，我們終止向您提供蘇泊爾產品和/或服務后，您將不能登錄、查閱“蘇泊爾帳號”信息，我們將停止收集使用您的個人信息。已有的個人信息經匿名化處理后可繼續由我們保存。我們向您終止提供蘇泊爾產品和/或服務，不影響在服務終止前，您對我們及任何第三方所負的違約或任何其他形式責任的效力。
十三、責任與限制
您理解并同意，蘇泊爾產品和/或服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的，我們無法保證所提供的蘇泊爾產品和/或服務毫無瑕疵，我們不對提供的蘇泊爾產品和/或服務（含技術和信息）做出任何明示或暗示的承諾或保證，包括但不限于質量、穩定、正確、及時、完整、連貫、安全等，但我們承諾將不斷提升服務質量及服務水平，為您提供更加優質的服務。
為了完善產品功能、改善用戶體驗、保障蘇泊爾產品和/或服務的安全性，我們可能會定期或不定期對蘇泊爾產品和/或服務的軟件進行更新。您應將軟件更新到最新版本，否則可能會影響您的正常使用。
在所適用的法律允許的最大范圍內，我們不對包括但不限于如下事項做出擔保：
1. 由于技術本身的局限性，即便我們已經做出最大努力，我們不能保證我們的網站、客戶端等軟件與其他軟硬件、系統完全兼容。如果出現不兼容的情況，您可以聯系客服進行咨詢，以獲得技術支持。如果無法解決問題，您可以選擇卸載、停止使用蘇泊爾產品和/或服務；
2. 因不可抗力、黑客攻擊、系統不穩定、網絡中斷、用戶關機、通信線路、第三方服務瑕疵、政府行為、蘇泊爾產品和/或服務自身規劃/調整/改版等原因，均可能造成蘇泊爾產品和/或服務中斷、數據丟失、帳號丟失、帳號內數據損毀以及其他的損失或風險；
3. 對于從非蘇泊爾指定官方途徑（官方途徑包括：安卓或蘋果應用市場下載、掃描產品上的二維碼下載、蘇泊爾官網下載）下載、獲得的蘇泊爾產品和/或服務的軟件，我們無法保證蘇泊爾產品和/或服務的一致性、安全性、穩定性，我們無法保證其是否感染計算機病毒、是否隱藏有偽裝的木馬程序等黑客軟件，也不承擔您由此遭受的一切直接或間接損害賠償等法律責任；
4. 我們不做出任何與蘇泊爾產品和/或服務的安全性、可靠性、及時性和性能有關的擔保；
5. 我們不保證提供的任何蘇泊爾產品和/或服務或其他材料符合您的期望。
您不得非法或通過非官方途徑（官方途徑包括：安卓或蘋果應用市場下載、掃描產品上的二維碼下載、蘇泊爾官網下載）下載蘇泊爾產品和/或服務的任何資料。您使用經由蘇泊爾平臺下載或取得的任何資料，其風險由您自行負擔，因該使用而導致您電腦系統損壞或資料流失，您應自行承擔不利后果。
您應妥善保管自己的“蘇泊爾帳號”和密碼，加強密碼安全性，并定期更換密碼，謹防帳號泄露或被盜。非因我們的原因造成“蘇泊爾帳號”或密碼被泄露或被盜而遭受的任何損失（包括但不限于帳號、帳號內用戶權益等丟失、減少、財產損失等），我們不承擔法律責任。
您因未能妥善保管您的”蘇泊爾帳號”的用戶名、密碼、登錄設備而導致帳號、帳號內財產等丟失、減少及/或因您缺少身份認證或認證信息不真實而無法找回帳號、帳號內財產的，我們不承擔任何法律責任。
您理解并同意，自主選擇免費下載和使用蘇泊爾產品和/或服務的風險由您承擔，包括但不限于您使用蘇泊爾產品和/或服務過程中的行為，以及因使用蘇泊爾產品和/或服務產生的一切后果。如因下載或使用蘇泊爾產品和/或服務而對計算機系統造成的損壞或數據的丟失等，您須自行承擔全部責任。
您理解并同意，我們為了整體運營的需要，有權自行決定進行業務變更、調整及技術變更等，有權視情況，隨時修改或中斷、中止或終止蘇泊爾產品和/或服務而無需通知您，也無需向您或第三方負責或承擔任何賠償責任，除非法律另有規定或雙方另有約定。
我們僅承擔本協議明確約定的直接賠償責任。除本協議另有約定外，在任何情況下，我們對本協議所承擔的賠償責任總額（包括但不限于合同、保證、侵權等責任累計）不超過您的訂單金額或者我們因向您提供服務而收取的服務費金額。
不論是否可以預見，不論是源于何種形式的行為，我們不對由任何原因造成的特別的、間接的、懲罰性的、突發性的或有因果關系的損害或其他任何損害（包括但不限于利潤或利息的損失、經營中斷、資料滅失）承擔責任，包括預期、間接利益的損失或數據丟失，即使蘇泊爾已被告知可能或已經實際發生此類損害及其嚴重性。
十四、違約責任
您理解并同意，如您違反本協議約定，我們有權依據本協議不經通知單方采取警告、限期改正、臨時或永久封禁您的“蘇泊爾帳號”、刪除、屏蔽或斷開鏈接、臨時或永久停止向您提供蘇泊爾產品和/或服務等措施。我們有權在本協議及構成本協議組成部分的規則中，規定違約認定的程序和標準。
以上措施不影響我們向您主張違約金、因您的行為導致我們所遭受的全部損失（包括但不限于自身的直接經濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經濟損失）。如您的行為使我們遭受第三人主張權利，我們有權在對第三人承擔責任后向您追償，且您需賠償我們因此遭受的全部損失。我們向您主張損害賠償的方式還可能包括直接抵減您在蘇泊爾產品和/或服務中的權益等。
十五、通知
本協議下，我們對于您所有的通知均可通過蘇泊爾平臺公告及站內消息、電子郵件、手機短信或常規的信件傳送等方式進行，該等通知于發送之日即視為已送達于您。如此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大影響，請您務必及時關注。
對于因使用蘇泊爾產品和/或服務引起的任何糾紛，您同意司法機關（包括但不限于人民法院）可以通過手機短信、電子郵件等現代通訊方式或郵寄方式向您送達法律文書（包括但不限于訴訟文書）。您指定接收法律文書的手機號碼、電子郵箱等聯系方式為您在使用蘇泊爾產品和/或服務時注冊或后續更新所提供的手機號碼、電子郵箱（匹配您在成為蘇泊爾用戶時生成的“蘇泊爾帳號”），司法機關向上述聯系方式發出法律文書即視為送達。
您同意司法機關可采取以上一種或多種送達方式向您達法律文書，司法機關采取多種方式向您送達法律文書，送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。您同意上述送達方式適用于各個司法程序階段。如進入訴訟程序的，包括但不限于一審、二審、再審、執行以及督促程序等。
您保證所提供的聯系方式是準確、有效的，并進行實時更新。如果因提供的聯系方式不確切，或不及時告知變更后的聯系方式，使法律文書無法送達或未及時送達，由您自行承擔由此可能產生的法律后果。
十六、聯系方式
如您在閱讀本協議過程中有任何疑惑或其他相關事宜的（包括問題咨詢、投訴等），您可以通過以下方式與我們取得聯系：（1）撥打人工客服電話4008899717與我們取得聯系；（2）發郵件至servicedq@supor.com進行詢問；以及（3）我們提供的其他聯系方式。我們會在收到您的意見及建議后盡快為您答復，一般情況下，我們不會因此對您收取服務費。
為保障我們高效處理您的問題并及時向您反饋，您需要向我們提交有效身份證明、有效聯系方式和書面請求及相關證據，我們會在驗證您的身份后處理您的請求。
十七、爭議解決
本協議的成立、生效、履行、修訂、補充、終止、解釋、執行及爭議的解決均應適用中華人民共和國大陸地區法律（為本協議的目的，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區的法律）。倘若本協議之任何規定因與中華人民共和國大陸地區的法律抵觸而無效，則這些條款將盡可能接近本協議原條文意旨重新解析，且本協議其它規定仍應具有完整的效力及效果。
本協議的簽署地點為中華人民共和國浙江省玉環市。與本協議和規則相關的任何爭議或糾紛，雙方應協商友好解決；若不能協商解決，任何一方均有權將爭議提交至浙江省玉環市人民法院訴訟解決。
十八、附則
1. 您理解并同意，我們可以將本協議條款和規則項下的權利義務向第三方進行概括轉讓，發生轉讓時我們將在蘇泊爾平臺中以適當的方式通知您。
2. 我們不行使、未能及時行使或者未充分行使依照法律規定、本協議條款和規則所享有的權利，不應被視為放棄該權利，也不影響我們在將來行使該權利。
3. 如本協議條款和規則中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其余條款仍應有效且具有約束力，我們與您均應盡力使該協議設定的本意得到實現。
4. 本協議條款和規則的名稱、各章節標題僅為方便及閱讀而設，并不影響本協議條款和規則中任何條款的含義或解釋。
5. 您和我們均是獨立的主體，在任何情況下本協議不構成我們對您的任何形式的明示或暗示擔保或條件，雙方之間亦不構成代理、合伙、合營或雇傭關系。
6. 本協議條款和規則的版權為我們所有，我們對本協議條款和規則、蘇泊爾產品和/或服務保留一切解釋和修改的權利。
7. 本協生效日期為2019年11月22日或者蘇泊爾產品和/或服務的具體實際上線之日，以兩者中較晚發生者為準。
十九、關鍵詞定義
本協議中使用的特定詞語，具有如下含義：
1. 我們或蘇泊爾：指浙江蘇泊爾股份有限公司。
2. 您或用戶：指蘇泊爾會員、使用蘇泊爾產品和/或服務的注冊和/或非注冊用戶（如訪客）、以及其他使用蘇泊爾產品和/或服務的消費者等。
3. 關聯公司：是指與浙江蘇泊爾股份有限公司合并報表范圍內的下屬公司或其他關聯企業。上述公司中任何一方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下。
4. 控制：是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權、有投票權的股份、合同或其他被依法認定的方式。
5. 蘇泊爾官網：指蘇泊爾的官方網站，域名為：http://www.aijchu.com.cn/。
6. 客戶端：指用戶訪問蘇泊爾、蘇泊爾平臺所提供的，除蘇泊爾官網外，其他蘇泊爾產品和/或服務的媒介，具體形式包括PC、平板電腦、智能手機、智能大屏、智能音箱、智能手表等。
7. 蘇泊爾平臺：指蘇泊爾向用戶提供所有蘇泊爾產品和/或服務的渠道，包括但不限于蘇泊爾官網、蘇泊爾微信平臺、蘇食器小程序、蘇泊爾廚電minisite小程序、蘇泊爾智慧家App、蘇泊爾閃凈智能App以及蘇巧巧APP等。
8. 蘇泊爾產品和/或服務：指蘇泊爾基于互聯網，通過蘇泊爾官網及客戶端在蘇泊爾平臺上為用戶提供的各項線上產品和/或服務，包括但不限于下載、安裝、啟動、瀏覽、注冊、登錄、使用、付費購買、免費試用或者體驗等，以及通過蘇泊爾平臺向用戶提供的待銷售和/或積分兌換的蘇泊爾產品和售后服務。
9. “蘇泊爾帳號”或帳號：指在部分蘇泊爾產品和/或服務中，用戶注冊、使用不同蘇泊爾產品和/或服務所需的帳號的統稱，該帳號是用戶注冊用戶身份、使用各蘇泊爾產品和/或服務的憑證。本協議中，為實現上下文指代之便利性，將所有為使用蘇泊爾產品和/或服務而注冊的帳號統稱為“蘇泊爾帳號”，但這不意味著所有帳號具有一致性，或所有帳號之間能夠互通使用。
10. 本協議條款和規則：指《蘇泊爾用戶服務協議》、以及作為本協議組成部分的特定協議及特定規則。其中，特定協議指蘇泊爾針對某些特定產品和/或服務制定的特定用戶服務協議；特定規則指蘇泊爾向用戶單獨展示蘇泊爾各款產品和/或服務的具體規則，包括操作指引以及隨著蘇泊爾產品和/或服務不時更新與發展而需要向用戶展示的規則、流程等。
11. 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括個人基本信息、個人身份信息、個人生物識別信息、網絡身份標識信息、個人健康生理信息、個人教育工作信息、個人財產信息、個人通信信息、聯系人信息、個人上網記錄、個人常用設備信息、個人位置信息等。為免疑義，個人信息包括但不限于個人敏感信息。
12. 個人信息主體：指個人信息所標識的自然人。
13. 個人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。個人敏感信息包括個人財產信息、個人健康生理信息、個人生物識別信息、個人身份信息、網絡身份標識信息等。
14. 匿名化：指通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復原的過程。
15. 中國或中國境內：指中華人民共和國大陸地區，僅為本政策之目的，不包含香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區。
